Автономное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Бердюжского муниципального района"

Независимая оценка

^{Общественный совет по независимой оценке качества}

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации":

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
удовлетворенность качеством оказания услуг;
доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm

Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями
социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный
проект был осуществлен в 2014 году.
За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и
государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной,
полустационарной формах социального обслуживания и в форме социального
обслуживания на дому, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской
области.
С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы
независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания, в
2021-2023 годах - 68 организаций социального обслуживания.
С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не
реже 1 раз в 3 года) Автономное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания
населения Бердюжского муниципального района" проходит независимую оценку в 2024 году.