АУ "КЦСОН Бердюжского муниципального района" - Независимая оценка

Автономное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Бердюжского муниципального района"

MENU

Независимая оценка - оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке.

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания.

Участники независимой оценки:

  • общественные советы;
  • попечительские (общественные, наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;
  • всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединения в сфере социального обслуживания;
  • организации социального обслуживания;
  • граждане-получатели социальных услуг;
  • экспертное сообщество.

 

Участники независимой оценки осуществляют составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе принципов:

  • законности;
  • открытости и публичности;
  • добровольности участия общественных объединений;
  • независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений;
  • полнота информации, используемой для проведения оценки;
  • компетентности и профессионализма членов общественного совета

 

Перечень показателей оценки качества работы организаций социального обслуживания:

  • Открытость и доступность информации об организации
  • Время ожидания в очереди при получении социальных услуг
  • Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации
  • Удовлетворенность качеством обслуживания в  организации
  • Комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.       

Состав Общественного совета

при Департаменте социального развития Тюменской области

второго созыва

1

Андрианов

Александр Иванович

  • Тюменское региональное отделение государственно-общественного организации «Комитет ветеранов подразделений особого риска Российской Федерации», председатель совета

2

Гаранина

Полина Васильевна

  • Коммуникационное агентство «Пионер», директор

3

Господаренко

Людмила Юрьевна

  • Тюменская областная организация Общероссийского профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания Российской Федерации, председатель

4

Ильичева

Надежда Сергеевна

  • Тюменская региональная общественная организация «Центр защиты материнства «Покров», председатель правления

5

Кураш

Виолета Георгиевна

пресс-секретарь

  • Семейный журнал «ЕГОРКА», директор, главный редактор

6

Максимова

Светлана Леонидовна

  • Тюменское областное общественное детское движение «ЧИР», председатель

  • Общественная палата Тюменской области, председатель комиссии по социальной политике, поддержке семьи, детей и материнства

7

Матюшин

Дмитрий Юрьевич

заместитель председателя Общественного совета

  • Общественная организация «Возрождение поселений Тюменской области», заместитель председателя координационного совета

8

Мельцер

Михаил Михайлович

  • АНО Центр поддержки и развития общественного самоуправления «Живой город», председатель совета

  • Совет Тюменского регионального общественного движения «Альянс социально-ориентированных НКО», председатель

  • Тюменское региональное отделение Общероссийской общественной организации потребителей финансовых услуг «ФинПотребСоюз», председатель

  • Общественная палата Тюменской области, председатель комиссии по поддержке СО НКО, развитию благотворительности и волонтёрского движения

9

Притупа

Павел Сергеевич

  • Автономная некоммерческая организация «Центр развития мотивации детей к познанию и творчеству «Грин-Ландия», генеральный директор

10

Скорбенко

Александр Николаевич

  • Союз журналистов России, член

  • Союз журналистов Тюменской области, член

  • Историческое общество Тюменской области, член

  • Автономная некоммерческая организация «Тюменская область сегодня», директор-главный редактор

11

Сушинских

Галина Васильевна

  • Тюменское региональное отделение Общероссийского общественного благотворительного фонда «Российский детский фонд», заместитель председателя

12

Толстов

Андрей Борисович

  • Общественная организация «Тюменская областная организация Всероссийского общества инвалидов», почетный председатель правления, член президиума правления

13

Тунгусова

Галина Александровна

  • Центральное правление Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых», член

  • Тюменская областная организация Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых», председатель

  • Общественная палата Тюменской области, член комиссии по здравоохранению

14

Фролова

Екатерина Владимировна

председатель Общественного совета

  • Фонд общественной дипломатии «Диалог», исполнительный директор

15

Шилова

Лариса Владимировна

  • Международное содружество лагерей, член

  • Межрегиональная общественная организация «Содействие детскому отдыху», член

  • Ассоциация организаторов отдыха и оздоровления населения Тюменской области «Мы вместе», президент

  • Автономная некоммерческая организация «Областной детский оздоровительно-образовательный центр «Ребячья республика», директор

Резерв кандидатов в члены Общественного совета

при Департаменте социального развития Тюменской области

второго созыва

1

Блашенцев

Владимир Олегович

  • Автономная некоммерческая организация мини-футбольный клуб «Витязь», директор

2

Бакулина

Марина Олеговна

  • Тюменская региональная ассоциация детских развивающих центров, президент

  • Комитет по социальному предпринимательству ТРО ООО «Опора России», председатель

3

Ситова

Наталья Юрьевна

  • АНО «Центр коррекции аутизма «Новые горизонты», учредитель

  • Общественный совет проекта «Создавая будущее», член

Информация АУ «КЦСОН Бердюжского муниципального района» о принятых мерах по улучшению качества своей деятельности на текущий момент.

 


 

  • Информация об учреждении отображена на официальном сайте www.bus.gov.ru в полном объеме.

  • Проведена техническая учеба с сотрудниками учреждения по вопросу соблюдения работниками служебной этики и правил служебного поведения, утвержденным Кодексом этики и служебного поведения работников КЦСОН.

  • На официальном сайте учреждения размещены электронный адрес и информация о возможности направления на данный адрес заявления(жалобы) ,отзыва о качестве работы учреждения.

  • На официальном сайте учреждения размещен номер телефона уполномоченного органа государственной власти в сфере социального обслуживания по которому гражданам можно обратиться с заявлением (жалобой),предложениями и отзывами о качестве оказания услуг.

  • Отправлена заявка на обучение(курсы повышения квалификации) специалиста по социальной работе с инвалидами отделения дневного пребывания несовершеннолетних и реабилитации инвалидов КЦСОН


 

Администрация учреждения

 

Утверждено:

Решением Общественного совета

при Департаменте социального развития

Тюменской области

(протокол от 18 ноября 2015 г. № 4)

 

Предложения

об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания по результатам независимой оценки качества оказания услуг за 2015 год

 

В части показателя «открытость и доступность информации об организации социального обслуживания»:

  • поддержание в актуальном состоянии информации (сведений) о государственных и муниципальных учреждениях на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru);

  • регулярное обновление информации о деятельности организации на информационных стендах, в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте организации социального обслуживания в соответствии с требованиями статьи 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

  • обеспечение наличия в организациях печатной продукции (памяток, буклетов, информационных листов), содержащей информацию о предоставляемых социальных услугах;

  • повышение информированности населения о предоставляемых организациями социальных услугах посредством печатных СМИ, а также путем привлечения детских и молодежных волонтерских объединений;

  • завершение работ по адаптации сайтов организаций для получения информации слабовидящими инвалидами;

  • обеспечение индивидуального клиентоориентированного подхода при предоставлении работниками организаций информации о социальных услугах по телефону, а также при подготовке ответов на электронные обращения;

  • обеспечение соблюдения работниками организаций порядка приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан;

  • обеспечение возможности направления обращений граждан в электронном виде через сайт организации;

  • расширение перечня форм обратной связи от получателей социальных услуг.

 

В части показателя «комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения»:

  • организация внутреннего контроля качества социальных услуг;

  • продолжение работы по укреплению материально-технической базы организаций по обеспечению доступности и комфортности услуг для всех категорий обслуживаемых граждан;

  • рассмотрение возможности оборудования стоянок для личного автотранспорта инвалидов;

  • активизация работы по привлечению внебюджетных средств для улучшения материально-технической базы организаций.

 

В части показателя «доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания»:

  • усиление контроля за соблюдением работниками организаций общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, утв. Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания;

  • активизация работы по повышению квалификации работников организаций с целью обеспечения соответствия современным квалификационным требованиям.


Рейтинг организаций социального обслуживания по результатам независимой оценки качества оказания услуг за 2015 год

 

Рейтинг организаций социального обслуживания за 2016 год

 

Приложение N 4

к методическим рекомендациям

по проведению независимой оценки

качества работы организаций,

оказывающих социальные услуги в сфере

социального обслуживания населения,

утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2013 г. N 391а

 

 

 План

мероприятий по улучшению качества работы организации

социального обслуживания

 

Наименование организации социального обслуживания: АУ «КЦСОН Бердюжского муниципального района»

 

N п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответ

ствен

ный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1

Оборудование санитарно- гигиенического помещения поручнями, крючком для костылей и другими элементами доступности

Рейтинг «удовлетворенность условиями предоставления социальных услуг» равна в полустационаре 0,72 (максимум-1

Декабрь 2015г. –январь 2016г.

директор

Принятие мер по повышению эффективности деятельности учреждения

Удовлетворенность условиями предоставления социальных услуг и доступность их получения ,в т. ч. для инвалидов при предоставлении услуг в полустационаре.

2

Создание условий для беспрепятственного доступа в учреждение для маломобильных групп населения и инвалидов (Оборудование стоянки для личного транспорта инвалидов; оборудование входной зоны пандусом, поручнями, кнопкой вызова; дублирование текстовых сообщений специализированными знаками, световыми и звуковыми сигналами ,надписями ,)

«Рейтинг

«доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания» равен 1 ( максимальное значение -4)

Декабрь 2015г. –январь 2016г.

директор

Устранение негативных факторов , влияющих на качество предоставления причин

Комфортность условий и доступность получения услуг ,в т. ч. для инвалидов (детей- инвалидов) при предоставлении услуг в полустационаре

 

3

Пополнение материально – технической базы учреждения (закупка массажного кресла дл

/Бар поделиться/ /Онлайн чат/ uCoz